Começando com o por que?
A plataforma do Método SAFE é uma plataforma que realiza avaliações online via anamnese, para que os usuários possam ter equilíbrio funcional entre mente e corpo.
O problema enfrentado era que a plataforma havia sido feita sem auxílio de um designer. Sendo assim, era preciso alguém para realizar o Redesign da plataforma e trazer uma melhor experiência e interface para o usuário e, consequentemente, um melhor produto.
Objetivos
1. Redesign de interface;
2. Melhoria da experiência.
Pesquisa com usuários.
Para compreender melhor as dores que tínhamos em relação a plataforma, alinhamos uma conversa junto a stakeholders e alguns usuários para entender em quais momentos tínhamos mais problemas no fluxo do usuário e quais eram as expectativas e oportunidades que teríamos ao realizar o redesign da plataforma.
Definições
Com as entrevistas, conseguimos reunir dados e entender qual seria o nosso direcionamento a partir dali e com isso definimos os seguintes pontos para o primeiro momento:
- Visão mais tecnológica da plataforma.
- O principal problema estava na forma com que as perguntas na anamnese eram distribuídas, porque, ou causavam grande confusão aos usuários ou fazia com que eles nem chegassem ao final da mesma.
Protótipo de média fidelidade:
Com o protótipo de média fidelidade, já conseguimos apresentar para os stakeholders algumas possibilidades e de que forma imaginamos dividir as etapas e fluxo do usuário. O objetivo seria facilitar o preenchimento por parte dos mesmos para receber uma análise completa de como sua mente e corpo estavam naquele momento.
Após a apresentação, pontos de melhoria foram elencados e assim partimos para o protótipo de alta fidelidade.
Protótipos de alta fidelidade
Conclusão
Com as informações que obtivemos através da reunião com os Stakeholders, nos sentimos seguros para corrigir os problemas que tínhamos e iniciar uma interface que mais se aproxima do design final.
Assim, finalizamos o desafio da entrega para os usuários e Stakeholders e conseguimos simplificar o fluxo para o usuário, trazendo uma visão mais tecnológica, que era um pré-requisito para o projeto.
Não conseguimos aplicar testes de usabilidade e mensurar os resultados posteriores, pois só estava previsto o Redesign.
Mas o resultado do trabalho proposto foi satisfatório para todos os envolvidos.